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向卡萨帝学做高端品牌,学她什么?

2019-11-14 19:01:01 来源:中华网

  近日,海尔智家发布的2019年三季度财报显示,卡萨帝在高端家电市场上实现了42%的高速增长,冰箱、洗衣机在万元以上市场份额分别高达40.6%、76.8%,空调1-9月收入增幅120%,1.5万元以上份额为42.26%。

  这是卡萨帝绝对引领高端的佐证。现在,市面上模仿卡萨帝成为一种风潮:法式对开门设计、抽屉式设计、上下筒分区洗、MSA控养保鲜科技等等,都成为模仿的对象。

  但是,这种模仿只能停留在表面,卡萨帝“高端”的核心你根本学不会:因为卡萨帝做的是发明,不是改良;因为卡萨帝做的是场景,不是产品;因为卡萨帝做的是创牌,不是复制。

  是发明,不是改良

  卡萨帝的“高端”,核心是在科技上对产品进行发明,创造新品类,而并非像很多品牌那样只是对现有产品的改良和科技的包装。

  早在12年前,卡萨帝就率先推出全球第一台“法式”对开门冰箱,首创“对开门+复式抽屉”的设计,重新定义了传统对开门冰箱;一年后,卡萨帝“意式”冰箱诞生,直开型抽屉式设计颠覆了人们对传统冰箱的印象。在卡萨帝冰箱上,气悬浮无油动力科技、细胞级养鲜、红外恒温等硬核科技不胜枚举。

  卡萨帝对洗衣机的颠覆也是如此。卡萨帝双子云裳洗衣机创造了“分区洗”的品类,此后更是创新地实现“空气洗”,通过微蒸汽分子的纤维级护理来还原衣物活性,衣物全程与水无接触,实现清洁的同时不对衣物造成伤害,开创了第三种洗涤方式的高端新时代。

  这些“发明”背后,凝聚着卡萨帝13年持续的研发投入。例如,卡萨帝“分区洗”的背后,是“一机双筒”及“双筒互平衡”等核心技术。今年1月,卡萨帝“滚筒洗衣机分区洗护关键技术及产业化”项目获得国家科技进步奖。这是滚筒洗衣机首次获得该奖,也是近十年来行业唯一荣获该项国家科技进步大奖。所以,其他品牌上波轮下滚筒的类“分区洗”式模仿,没有核心技术支撑,终归是西施效颦。

  是场景,不是产品

  卡萨帝的“高端”,还在于场景化思维下实现智能升级。其他品牌推出来的是产品,卡萨帝提供的却是高端成套智慧家庭解决方案。

  例如,提到冰箱,大家可能想到的是储鲜,但是卡萨帝上升到更高的维度,满足的是用户厨房场景下的健康饮食需求。例如,卡萨帝物联网双屏冰箱宛如一个健康美食的“最强大脑”,它能根据每个人的身体特点、个性喜好,结合冰箱里的食材智能定制健康食谱,告诉你美食做法,还能根据你的运动和身体变化动态调整……它既能“管物”,又能“管人”,从家电进化为每个人的专属健康专家。

  有了卡萨帝,智慧场景体验是这样的:走进智慧厨房,物联网双屏冰箱中有一周健康饮食计划,点开屏幕就知道菜谱做法;用“指挥家”厨电,灶具能一键烹饪,程序结束自动切断火源气源;语音“动口”能远程做饭;用餐结束后,用创新蒸汽洗的洗碗机深度清洁油污,餐具放进“指挥家”消毒柜,消毒+烘干打造无菌厨房生活。饭后来到智慧客厅,坐在沙发上就能对“指挥家”空调发号施令,呼吸健康空气;打开“指挥家”电视享受娱乐时光。在智慧阳台,把衣物放进洗衣机中,就能自动识别,开启自动护理程序,使衣物焕然一新。在智慧浴室,电热水器不但能快速加热,还能记住用户习惯,甚至自动烧水,水量水温刚刚好……

  这样的智慧生活是不是很诱人?正是因为卡萨帝的高端智慧成套解决方案,颠覆了人们购买家电的方式,从“单件”到“成套”买。在《卡萨帝故事》一书中披露了34个城市里88个经典卡萨帝用户的精准画像,他们中,企业家及高管占比过半,别墅用户数量过半,超过100%的用户都购买了两件以上卡萨帝产品。合肥用户孔先生一次定下价值96万的卡萨帝成套家电,昌平和韵成专卖店也成交24万元的成套大单,类似成套购买卡萨帝家电的用户比比皆是。

  是创牌,不是复制

  时光倒回到13年前,打造卡萨帝这样一个品牌困难重重。因为全新品牌意味着几乎从零开始,意味着需要巨大的投入,才有可能占领用户心智。但是,卡萨帝仍然选择去做,13年,持续不断的投入,一切围绕高端用户的需求,构建起高端研发、高端制造、高端服务的体系。

  卡萨帝在全球设立14个研发中心、28个合作研发机构,其高端研发体系,是以用户痛点驱动,聚合全球资源、技术之力。例如,卡萨帝天沐Pro电热水器由中美意新德日6国多团队研发保障,让水量大12倍。而mini款F+冰箱”等产品,研发灵感直接来源于用户的建议。在卡萨帝,用户可以参与到设计和制造的全过程中,让需求“兑现”。

  卡萨帝的匠心艺术制造体系升级,聚焦用户体验,通过标准升级、人员升级、工厂升级,打造出行业高端用户口碑的第一竞争力。以打胶这个最普通的制造工艺来说,卡萨帝能实现全自动玻璃打胶工艺,确保每个产品0.2mm极致公差装配精度,实现产品的艺术化。

  卡萨帝不断升级的七星级服务体系,实现的是人员、网络、道具、政策的“专属化”,让用户、客户等多方实现“七星级”满意。以洗衣机进水管接口安装这个细节来说,洗衣机长时间使用后水龙头容易松动,滴水漏水造成水源浪费,而卡萨帝的七星服务采用专门的止水龙头,完美解决漏水问题。

  总而言之,通过持续不断的研发投入和科技创新,卡萨帝的13年就是一部家电科技发展史;从高端引领到高端智慧引领,高端的卡萨帝已经进化为高端智慧第一品牌;在研发、制造、服务上为用户带来的专属化高端体验,让卡萨帝更是成为精英身份的象征、顶级生活方式的缔造者。

  所以,卡萨帝这样的“高端”,你可以模仿,但是学不会


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